A Minelli Barbearia atua com seriedade e transparência em todas as etapas da sua compra. Confira abaixo as condições de envio, rastreamento, devolução e troca.
1. Prazos de Envio e Entrega
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O prazo para envio do pedido é de até 5 dias úteis após a confirmação da compra.
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O prazo de entrega varia entre 5 e 15 dias úteis após o envio, de acordo com a transportadora e a região do Brasil.
Trabalhamos com produtos importados diretamente de nossas fábricas, o que permite oferecer preços acessíveis com qualidade garantida.
2. Código de Rastreamento
Todos os pedidos acompanham código de rastreamento, enviado entre 3 e 7 dias úteis após o despacho.
Se o rastreio não estiver funcionando em nosso site, recomendamos utilizar:
3. Atrasos ou Problemas na Entrega
Se o pedido ultrapassar 40 dias úteis após o envio e não for entregue, realizaremos o reembolso integral do valor pago.
Caso identifique um atraso, entre em contato com os Correios. Se não houver registro do pedido, fale conosco para iniciarmos a verificação com o fornecedor. Após a confirmação de falha na logística, o estorno será feito integralmente.
4. Responsabilidade do Cliente na Entrega
É responsabilidade do comprador garantir a recepção do pedido no endereço fornecido. Após duas tentativas de entrega sem sucesso, o pacote será direcionado para a agência dos Correios mais próxima, com prazo de retirada de até 7 dias corridos.
Após esse período, podem ser cobradas taxas de armazenagem, calculadas com base no peso e volume do pedido.
Após o envio, não é possível cancelar, alterar rota ou solicitar o retorno do produto enquanto ele estiver em trânsito.
5. Devolução e Reembolso
O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar devolução com reembolso, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Condições para devolução:
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O produto deve estar completo (com todos os acessórios, manuais e embalagem original).
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Não pode haver sinais de uso ou danos causados pelo cliente.
O frete da devolução é pago pela Minelli Barbearia, porém o envio até a agência dos Correios é de responsabilidade do cliente. O reembolso será feito em até 7 dias úteis após o recebimento e análise do produto devolvido.
6. Troca por Defeito
O prazo para solicitação de troca por defeito de fabricação é de até 90 dias corridos após o recebimento.
Condições para troca:
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A solicitação passará por análise técnica.
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Serão recusadas trocas em casos de mau uso ou danos causados pelo cliente.
Caso necessário, o produto será devolvido para conferência. O frete é por conta da Minelli Barbearia, mas o cliente deve levar o produto até a agência dos Correios.
